Privatlivspolitik

Denne politik beskriver, hvordan Ymprove ApS behandler personoplysninger, når du bruger ymprove.dk — herunder vores AI-chat Yrsa. Vi behandler kun de oplysninger, der er nødvendige for at svare dig og hjælpe dig videre.

Hvilke oplysninger vi behandler

Når du chatter med Yrsa, behandler vi:

• Dine beskeder i chatten (det indhold, du selv skriver).
• Kontaktoplysninger, hvis du udfylder lead-formularen: navn, e-mail og (valgfrit) telefonnummer.
• Tekniske oplysninger i begrænset omfang: hvilken side på ymprove.dk chatten blev åbnet fra, samt tidspunkt.

Vi beder dig om ikke at dele følsomme personoplysninger i chatten. Skriv kun det, der er nødvendigt for, at vi kan hjælpe.

Formål og retsgrundlag

• At besvare din henvendelse og tage skridt forud for en eventuel aftale — retsgrundlag: databeskyttelsesforordningen art. 6, stk. 1, litra b.
• At drive og forbedre Yrsa og vores service — retsgrundlag: vores legitime interesse i at levere og udvikle en god kundedialog, art. 6, stk. 1, litra f.

Hvem vi deler oplysninger med

Vi sælger aldrig dine oplysninger. For at kunne drive chatten bruger vi enkelte betroede databehandlere/tjenester:

Cloudflare	Hosting af websitet og database (chatlog gemmes her).
Anthropic	Leverer AI-svarene. Dine beskeder sendes til Anthropics API for at generere svar (server i USA).
Web3Forms	Sender en notifikations-mail til os, når du efterlader kontaktinfo.
Google (Analytics & Ads)	Statistik (Google Analytics 4) og konverteringsmåling for vores annoncer (Google Ads). Aktiveres kun efter dit samtykke. Data kan behandles i USA.
one.com	Vores e-mailhosting (hej@ymprove.dk).

Enkelte tjenester kan behandle data uden for EU/EØS (fx i USA). Overførsel sker på et gyldigt grundlag, fx EU-Kommissionens standardkontraktbestemmelser eller EU-US Data Privacy Framework.

Hvor længe vi gemmer oplysningerne

Vi gemmer chatsamtaler og kontaktinfo, så længe det er relevant for at følge op på din henvendelse, og sletter dem, når de ikke længere er nødvendige. Du kan altid bede os om at slette dine oplysninger — se nedenfor.

Cookies og samtykke

Når du besøger ymprove.dk, viser vi en cookie-banner, hvor du kan acceptere eller afvise cookies til statistik og markedsføring. Vi bruger Google Consent Mode, så der ikke sættes statistik- eller marketing-cookies, før du har givet samtykke. Afviser du, indsamles der ingen personhenførbare data til de formål.

Vi bruger følgende kategorier:

Nødvendige	Husker dit valg af lyst/mørkt tema og dit cookie-valg (localStorage) samt chattens tilstand i fanen (sessionStorage). Sættes altid, da de får sitet til at virke — de følger dig ikke og deles ikke.
Statistik	Google Analytics 4 (cookies som _ga og _ga_*). Måler brugen af sitet, så vi kan forbedre det. Sættes kun efter dit samtykke.
Markedsføring	Google Ads. Måler konverteringer fra vores annoncer (fx en udfyldt kontaktformular). Sættes kun efter dit samtykke.

Derudover bruger vi en privatlivsvenlig, cookieløs besøgstælling, der tæller sidevisninger samlet (pr. dag og side) uden cookies og uden at identificere dig. Den kræver ikke samtykke, da den ikke behandler personhenførbare oplysninger.

Du kan til enhver tid ændre eller trække dit samtykke tilbage: skift dit cookie-valg (genåbner banneren), eller ryd cookies/sitedata i din browser.

Dine rettigheder

Du har efter databeskyttelsesreglerne ret til:

• at få indsigt i de oplysninger, vi har om dig,
• at få rettet forkerte oplysninger,
• at få slettet dine oplysninger,
• at få behandlingen begrænset eller at gøre indsigelse,
• at få dine oplysninger udleveret (dataportabilitet).

Vil du bruge en af dine rettigheder, så skriv til hej@ymprove.dk. Du har også ret til at klage til Datatilsynet.

Ændringer

Vi kan opdatere denne politik, hvis vores behandling ændrer sig. Den til enhver tid gældende version ligger på denne side med dato for seneste opdatering.

Kontakt

Spørgsmål til, hvordan vi behandler dine oplysninger? Skriv til hej@ymprove.dk.